La personalización es clave en la estrategia de marketing de cualquier empresa. En el caso del email marketing, seducir a tus usuarios y conseguir que experimenten esa sensación tan grata de cercanía que produce recibir un email preparado exclusivamente para ellos, genera un vínculo que favorece el aumento la tasa de conversión.
Las técnicas de personalización se basan en el análisis de los datos personales, de intereses y de comportamiento de los usuarios y existen muchas técnicas. En este artículo vamos a hablar sobre la personalización del email usando la funcionalidad “Campos Personalizados” del contacto que nos ofrece Mensagia.
Lo primero que necesitamos es una base de datos de calidad con los datos de los clientes y clientes potenciales que queramos usar en la personalización. Como por ejemplo:
- Datos personales como nombre, apellidos, edad, lugar de residencia, sexo, etc.
- Datos sobre gustos, preferencias e intereses.
- Datos CRM como la fecha de la última acción (compra, visita web, tienda física), ticket medio, objetivo rappel, consumos, descuentos, etc.
Una vez que tengas la base de datos, ¿Cómo lo puedes hacer?
Con Mensagia es muy simple, basta con incluir el nombre del campo como parámetro donde quieras que aparezca el dato a personalizar.
En el momento del envío, el parámetro se sustituye por el valor que cada contacto tenga informado en el sistema, personalizando de esta forma el contenido y mostrando a cada contacto el valor correspondiente.
- Puedes empezar personalizando el asunto, lo cual te ayudará a aumentar la tasa de apertura. Por ejemplo:
Hola #name#, disfruta de tu #descuento# en #nombretienda#
- Dentro de la plantilla, puedes personalizar la creatividad con texto, con imágenes y también las redirecciones (a teléfonos, web, emails, etc) de los botones de llamada a la acción.
Pongamos como ejemplo el caso de una cadena de 20 tiendas. Usando los campos del contacto, puedes hacer un único envío para las 20 tiendas y que cada contacto reciba la información de su tienda, como por ejemplo la dirección, el teléfono, el horario de apertura e incluso una imagen diferente, con tan solo añadir los parámetros dentro de la plantilla.
Puedes crear tantos campos del contacto como te puedas imaginar, de tipo texto, numero y fecha.
Para mantener los campos de contacto actualizados podrás hacerlo enviando un formulario a tus contactos para que actualicen sus datos.
¡Saca partido a tus envíos usando los campos del contacto!
Seguiremos hablando de la personalización de los emails en otros artículos, pero mientras tanto, aprovecha y crea ya tu cuenta gratis y empieza a usar Mensagia, plataforma profesional de SMS & email Marketing, que ofrece todas las herramientas necesarias para una óptima gestión y personalización de tus correos electrónicos.
