Las estrategias de marketing han crecido tanto en calidad como en cantidad. De hecho, hoy en día, no hay empresa que no tenga partidas presupuestarias para este departamento. Entre las novedosas acciones que se pueden llevar a cabo está la automatización de las felicitaciones de cumpleaños a empleados y clientes. En este artículo te explicamos la utilidad de esta herramienta y por qué deberías empezar a usarla.
¿Por qué es buena idea automatizar las felicitaciones de cumpleaños?
La competencia cada vez es mayor, lo que implica la necesidad de seguir mejorando con estrategias adecuadas y personalizadas para poder mantener la fidelización de los clientes. De este modo, estas personas sentirán que siguen siendo importantes para nosotros. De hecho, llevar a cabo dicha acción por email o por SMS tiene muchas ventajas, las cuales te describimos a continuación:
- Mejora de la imagen de marca. Es esencial transmitir un sentimiento de cercanía en una fecha que siempre es especial. Además, dispones de muchas herramientas para crear felicitaciones personalizadas donde incluyas el nombre del cliente, la fecha y un mensaje personal. Todo ello hará que la imagen de la marca de la empresa mejore notablemente.
- Mejora de las relaciones con los clientes. Siempre resulta agradable que se acuerden de nuestro cumpleaños, aunque sea con un mensaje sencillo. Por tanto, si llevamos a cabo dicha labor, conseguiremos que la relación con los clientes mejore y nos vean como una empresa amiga.
- Mejora de la tasa de aperturas. Enviar estos correos o hacerlo mediante SMS conseguirá que la tasa de apertura se incremente, ya sea en el mismo día o en la semana posterior.
En resumen, usar este método de marketing permite una mayor fidelización de los clientes, al mismo tiempo que mejora considerablemente la imagen que tiene el público de nosotros, lo que sin duda repercutirá en más ventas con el paso del tiempo.
