Cuando realizamos una campaña, independientemente del canal, es crucial tener en cuenta la importancia de les estadísticas. Disponer de un informe detallado nos permite sacar conclusiones sobre aquello que está funcionando mejor, así como aprender más sobre nuestros clientes.
El email marketing es un canal 100% medible que además nos proporciona información muy detallada sobre nuestros envíos. Si quieres saber qué estadísticas te proporciona Mensagia y cómo entenderlas, ¡sigue leyendo!
Dónde puedo ver las estadísticas
Para ver el informe de una de tus campañas, deberás acceder a Mensagia con tu usuario y contraseña. Una vez dentro del portal accede a Email > Campañas y haz clic en el botón de opciones en la fila de la campaña que quieras analizar. En el desplegable haz clic en “Informe de campaña”.
También podrás ver tus informes desde el apartado “Informes” del menú y haciendo clic en “Email”. En este apartado podrás ver estadísticas agrupadas por fechas, por aplicación de envío o por campañas.
Qué estadísticas puedo obtener
- Destinatarios: Total de contactos a los que se ha enviado el email (lo reciban o no).
- Aperturas únicas: Son los contactos que han abierto el email (si un contacto lo abre dos o más veces, sólo se contabilizará 1).
- Total aperturas: Total de veces que se ha abierto el email. Aquí se contabilizan el 100% de las aperturas realizadas por todos los contactos. Si lo comparamos con las aperturas podemos ver cuantas veces abren nuestros emails de media.
- Tasa de apertura: Porcentaje de aperturas únicas respecto a los correctos entregados.
- Bajas: Son el numero de contactos que se dan de baja a través del enlace obligatorio que debes incluir en el email. Este valor suele ser bajo si trabajas con agendas propias en las cuales tus contactos han aceptado suscribirse y recibir tus comunicaciones.
- Reportes SPAM: Son las quejas que se reportan de una campaña. Tener un numero bajo de reportes es importante para que nuestro dominio no sea detectado como SPAM, para ayudarte con esto Mensagia detecta los emails que te reportan como SPAM y los descarta de futuros envíos.
- Clickers: Numero de contactos que hacen clic (si un usuario hace dos o más clics, sólo se contabilizará 1).
- Clickers / aperturas únicas: Porcentaje de contactos que han hecho clic respecto a las aperturas únicas del envío. Nos permite conocer, de entre todos los contactos que abren el email, los contactos que hacen algún clic.
- Clics únicos por enlace: Nos permite saber los clics únicos que genera un mismo contacto en los diferentes enlaces del envío.
- Total clics: Total de veces que se ha hecho clic a un enlace del email. Aquí se contabilizan el 100% de los clics realizados por todos los contactos.
- CTR (total clics/total aperturas): Proporción entre el total de clics recibidos en un enlace y el total de aperturas de tu email. Esta estadística se facilita por cada uno de los enlaces que hayas incluido en tu email.
Con todos estos datos podrás estudiar los resultados de tus campañas y descubrir aquello que mejores resultados te genera así como puntos a mejorar.
Si quieres más información sobre las notificaciones de entrega de email, puedes consultar nuestra documentación.
