Campañas de Voz

Utiliza las campañas de voz para llegar a todos tus clientes

Esta herramienta te permite impactar tanto a teléfonos fijos como móviles. Actualmente, las campañas de voz, solamente están disponible para teléfonos españoles.

Con esta aplicación de nuestra plataforma podrás realizar llamadas telefónicas de forma automática.
Los destinatarios seleccionados recibirán una llamada y al aceptarla se reproducirá la locución que previamente ha sido configurada en la campaña con el mensaje que quieres transmitir a tus clientes. 

En la locución se pueden facilitar unos códigos de respuesta para poder interactuar con la llamada, ofreciendo así la posibilidad de:

  • Escuchar nuevamente la llamada
  • No recibir más publicidad (el contacto se incluiría automáticamente en la Lista Negra)
  • Transferir la llamada a otro teléfono para que un agente pueda atender la petición
  • Enviar un SMS al destinatario para ampliar la información mediante una Landing o captar datos con un Formulario.

De forma sencilla, marcando el número de la opción en su terminal, podrá acceder a estas opciones.

Podrás hacer seguimiento de las campañas consultando su estado. A continuación, detallamos los estados en los que puede estar la campaña:

  • En espera: Estado inicial de la campaña, la campaña ya está configurada y validada a la espera de la hora de ejecución.
  • Iniciada: Este estado solamente aparecerá si la campaña tiene una configuración personalizada.
  • En curso: Se corresponde al momento en que se esta ejecutando la campaña.
  • Sin saldo: Si durante la ejecución de la campaña se agota el saldo, la campaña se parará y se modificará el estado a “sin saldo”.
  • Realizada: Una vez finalizadas todas las llamadas, la campaña pasará a tener este estado definitivo.

Una vez ejecutada la campaña, en el apartado informes de Voz podrá extraer toda la información relativa a la campaña:

  • Notificaciones de entrega de las llamadas realizadas (contestadas, no contestadas, pendientes, errores en la llamada),
  • Minuto realizados
  • Desglose de llamadas realizadas
  • Minutos realizados en llamadas transferidas.

Para empezar a usar este servicio, solo tienes que solicitar a tu gestor su activación.

 

Comentarios

comentarios

gestor